Результаты для

Call center solutions - Импорт экспорт

4 Компании

1 Продукция

SP. Z O.O.

Польша

Подключаемый программный модуль анализа телефонных разговоров «Раппорт» Раппорт Раппорт — термин в психологии, имеющий несколько смежных значений; подразумевает установление доверительного контакта, включающего определенную меру доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей, а также само состояние такого контакта. СДК (степень доверительного контакта) Программный модуль анализа телефонных разговоров «Раппорт» обрабатывает телефонные записи контакт-центра. На выходе анализа двухканального звукового файла определяется важнейший параметр коммуникации - степень доверительного контакта (СДК) между сотрудником (оператором) и клиентом. СДК определяется от 0% до 100% и является итоговым комплексным параметром, в который входит анализ речи как сотрудника (оператора), так и клиента. В ходе анализа звукового файла определяются характеристики речи (темп, паузы, интонация, сила), которые являются исходными данными для расчета СДК. СДК прямо коррелирует с такими показателями как: - Степень удовлетворённости клиента качеством обслуживания. - Степень заинтересованности клиента в услугах и продуктах компании. - Уровень профессиональной подготовки сотрудника (оператора) контакт-центра.

Вся продукция для "call center solutions"

The analysis plugin of the contact centre calls

Смотреть все продукты
ADECCO CALL CENTER SOLUTIONS GMBH

Германия

Предприятие ADECCO CALL CENTER SOLUTIONS GMBH, - это Провайдер услуг, и работающее в секторе Электронная обработка данных - ПО. Его также можно найти в секторах Печать, Маркетинговые исследования, Рекламный дизайн - художники-графики, дизайнеры, Рекламные агентства, Печать, Маркетинговые исследования, Рекламный дизайн - художники-графики, дизайнеры, и Рекламные агентства. Его местоположение Berlin, Германия.
CUSTOMER CARE SOLUTIONS -CALL CENTER BETRIEBS GMBH

Австрия

Предприятие CUSTOMER CARE SOLUTIONS -CALL CENTER BETRIEBS GMBH, и работающее в секторе Электронная обработка данных - ПО. Его местоположение Wien, Австрия.
CATI CALL CENTER

Украина

CATI call center - колл центр по проведению маркетинговых исследований методом САТІ. Наша особенность - качество работы в короткие сроки с лояльной цене. Мы можем выполнять любые виды работ, связанные с телефонными звонками (маркетинговые исследования, информирование клиентов, входящая/исходящая линии, круглосуточная тех поддержка, телемаркетинг) В течение четырех лет работы мы уже сделали огромное количество проектов для компаний из Украины, России и других стран Европы. • У нас тридцать операторских мест. • Мы работаем круглосуточно. • Мы предоставляем клиенту аудиозаписи всех разговоров. • У нас новейшая техническая и программная база • SIP-телефония и GSM шлюзы • Автоматические звонки • Клиенту доступно удаленное прослушивание и видео наблюдение за работой операторов. • Проектами руководят отличные менеджеры, которые любят свое дело. • Наши операторы - команда профессионалов в сфере телефонных опросов. • Отдел контроля тщательно следит за качеством работы операторов

Фильтры

Результаты для

Call center solutions - Импорт экспорт

Количество результатов

4 Компании